医院新闻医院总值班人员培训

为进一步加强我院总值班管理，增强行政总值班人员的责任意识和协调处理突发事件的能力，医院评审工作的要求，我院于年7月11日下午,在行政楼三楼大会议室举办了总值班培训会，30余名总值班人员参加了会议，培训会由院办主任许霞主持。

首先，许霞主任从发生突发公共卫生事件、重大医疗缺陷事件等9个方面对总值班应急制度和处置流程进行了讲解，使在座的总值班人员进一步明晰了相关的突发事件发生时总值班的工作流程和应发挥的作用。随后，门诊办公室邰静主任对预约程序、门急诊工作流程和注意事项进行了详细说明；财务科欧丹科长就无主病人就诊卡的办理进行了讲解；外联办宋爱琴主任强调了新闻媒体的接待注意事项；医务科张耀祖科长对启动外出救援的流程、总值班人员记录注意事项进行说明，医务科孙武民同志就投诉接待进行了培训。参会人员还就值班过程中遇到的问题进行了交流，明确了处置方式。

经过培训，使总值班人员更加明晰了工作流程，提高了各种应急处置能力和协调能力，从而更好地帮助医务人员和患者解决遇到的困难和问题，确保各项医疗工作的平稳顺利实施。