“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”是指引每个链家人前进的方向，为充分调动西安链家全体伙伴践行价值观的积极性，价值观标杆评选已是常态，西安链家制定出了一套完整、清晰的评选标准，助力最终的标杆评选顺利完成。
在西安链家，有这样一群人
他们心存信仰，相信相信的力量
他们积极践行链家核心价值观
他们步伐坚定的跟着链家的发展脚步前行
他们就是链家价值观标杆的优秀代表
年度Q4优秀的价值观标杆
客户至上经开北大区漫香郡店米维杰客户至上
年9月的一天，米维杰通过线上了解到客户梁女士要租一个小区环境好点的精装两居室，离她和她老公上班的地方都要近一点。在与梁女士交流后，米维杰挑选了目标小区几个性价比较高的房源，约梁女士实地看房。梁女士看上一套目前业主自住的房子，户型和装修风格都比较符合要求，但业主月底才能搬走，包括诸多的家具家电。由于客户非常喜欢，在米维杰的不断沟通下，业主从最初的只出空房到配家具家电，发生了质的转变。达成一致后，客户便给业主交了元的意向金，等家电到位后正式签署租赁合同。因为业主配的茶几、电视柜、饭桌、床等家具都需要一件件组装，业主比较忙，想让租客自己组装，梁女士又认为不是自己该做的事情，想让业主把意向金退给自己不租了。业主也因此不愿意租给客户，意向金也不愿退还，双方闹得非常不愉快。为了不让业主与客户受损失，前后沟通多次后无果，米维杰决定自己为客户和业主组装所有家具，双方才同意合作。从下午3点到晚上9点半，这半天米维杰心无旁骛，一个螺丝钉一片木板的装完了所有家具。刚准备签线上合同，谁料一波刚平一波又起！此时客户又因为业主配的家电洗衣机冰箱还没到而不愿意签约，必等家电到了之后才签，业主了解之后便不想将房子租给该客户，家电到了之后，米维杰帮客户安装好了所有家电，双方看在米维杰很可靠的份上也成功签约。他用自己最真诚的服务感动了业主与客户，签约后双方分别邀请经纪人米维杰吃饭表示感谢都被他婉拒了。“为了更好的服务客户、为了链家的口碑，这些都是自己应该做的。”米维杰认真的说！其实，做好签约前后的工作并不难，真正令客户感受到优质的服务体验，从而获得客户信任才是比较难的。而这些，都更多体现在了链家经纪人每次服务的点点滴滴上。
诚实可信科技路南大区万科高新华府店刘苗苗诚实可信
客户是今年疫情期间IM上户的，经历了漫长曲折的带看过程，最终于十月下旬买房，然而成交人却不是我。
客户最初是咨询紫薇田园都市的两居室学位房，经纪人刘苗苗通过VR带看了两套房源，因为预算有限，客户提到了中介费打折的问题。耐心向客户介绍西安链家的十七大安心承诺，及交易后期的品质保障后，客户还是想要打折，加上疫情问题无法线下带看就搁置了。直到可以线下带看时，与客户见面后发现还有其他品牌经纪人一起，同时带看。因为聊得不错，之后的沟通中他们有问题会直接咨询苗苗，断断续续五六次带看后，客户出售了一套房子，预算增加，需求变化，想买品质高点的小区，带看了几次，有一天客户说他们和其他经纪人以2.85签约了。因为这个客户跟踪时间最久，付出最多，所以很可惜。没想到，隔了一天客户他们解约了，但那套房子又被卖给了其他客户，学位房价格又高，预算又紧，这份不解之缘也未断绝，开始转看小学指标房，带看当天是苗苗商圈经理和同事帮忙带看的。
结束后，客户提出私下给苗苗三万元，想和业主签。“当时我就断然拒绝了！我告诉客户，哪怕不签这单，我也不能这么做，公司有自己的规章制度，我自己买房，也是通过公司走手续的。”最后，客户自己找了小中介便宜把房子买了。虽然这单又丢房又丢客，但在苗苗看来，所有付出都是值得的，因为践行链家的价值观一定是签单的前提！
诚实可信不光是公司的核心价值观之一，更是我们日常行为的准则，多一份真诚，就会多拥有一个朋友，用真诚的态度与专业素养去帮助每一位客户，让链家的高品质服务更加深入人心。合作共赢城南大区融尚店门店代表-韦享汝合作共赢
11月21日，链家融尚店的经纪人韦享汝与兄弟品牌经纪人郭传猛和他的客户定好约谈，到点时业主突然拒绝了原本说好的线上签约，也拒绝先出合同，韦享汝感觉事情不太对劲。一直等到晚上九点四十，终于联系上了业主，这才得知有同业出价高于我们平台的客户。晚上十点业主在地铁口被同业的经纪人直接接回家中，业主对于同业的出价很动心。
由于业主的房本还在链家，加上业主一直让韦享汝帮自己看合同，又因为该房源为贝壳独家房源，在向经理汇报后，她与兄弟品牌同事先赶去业主家，然后查近期的带看组，排除有影子经纪人存在或者看是不是有信息泄露。夜已深，融尚店的工作群还一直都在忙碌着:”你赶紧去查查这几天的记录！“，”小韦，现在什么情况，有事发消息，我们随时上去！“大家都开始行动了起来，在店的同事放下了自己手头的工作，赶紧帮忙查带看查信息，已经下班的住的近的同事也换上了外出的衣服，随时准备出发，虽然是下班时间了，但是融尚店的同事们都开始行动起来，打电话的，查访问的，群里一片火热。
终于找到了能和同业客户匹配上的带看组，时间也吻合，韦享汝赶紧联系了带看的经纪人德佑信百家加盟店经纪人张航，发现同业当时是伪装成客户和客户一起来看的房子，张航再联系他自己客户的时候，电话已经打不通了，于是张航立刻带着自己的同事赶到了融尚中央住区。随后融尚店商圈经理冯娜带着M店长任伟航、经纪人张旬也赶到了现场。当看到自己朝夕相伴的同事的时候，韦享汝也不怕了。
进入业主出售房屋内，经理冯娜把控大局给业主分析了利弊，重点介绍了链家的安心承诺，任伟航在业主授权的情况下，帮助业主审查合同，韦享汝安抚着业主的情绪，德佑同事郭传猛继续做自己客户工作，德佑同事张航和融尚店张旬守在门口，以防止发生什么意外。在经过了近两个小时的斡旋，在三家店面齐心协力合作，加上长期维护时，建立的信任，和我们一直站在业主的角度出发处理这件事情，终于感动了业主，最后房屋以低于同业元的价格成交。
当体会到一次1+12的甜头时，相信每位伙伴都愿意相辅相成，促进每组单量的成交。正是“合作共赢”让我们所有人力出一孔，在为公司创造价值的同时，也能够实现自我价值。拼搏进取高新大区延平门地铁店张莹拼搏进取
张莹，一个外表娇小、说话温柔的姑娘，看到她本人大家可能根本想不到拼搏这个词，但也正是这样一位姑娘，可以穿着高跟鞋，带着客户从高新到北郊，从北郊到东郊，从东郊到咸阳，把客户想看的房子都带他看一遍。
10月份的某天晚上，白恩杰通过Link上了一个客户，他就带着徒弟张莹一起去带看，因为是刚需，预算有限，看完之后就重新梳理了需求再匹配。第二次带看，跟客户约的9:30，看完三个小区后已经中午1点多，结果都不太满意。突然客户说他朋友在咸阳买的小区不错，要过去看看。于是张莹就带着客户又去了咸阳，看完回来已经是晚上8点。
房子没看好，客户也有点着急，每天下班后都会把觉得还不错的房子发给张莹，每天聊完之后都半夜12点以后了。客户要地铁口的房子，没有区域限制，发来的房子有东郊的，北郊的，高新的，咸阳的……所以第三次带客户从北郊到东郊，又到咸阳，看完之后又回到西郊。早上9点多出去，晚上9点多才回来。张莹的个子不高，为了展现自己的职业形象，同时也为了遵守6S着装标准，即便带看要走很多路，她也坚持穿高跟鞋，脚上磨出了泡，腿也疼的受不了，但是她并没有多说什么。
终于客户同意增加预算，约谈了最初带看觉得“也还行”的一套房子，但业主最低万，客户最高万，便因为价格没谈拢而约谈失败。
客户每天还是不停的发房子，想要用最低的价格买到最满意的房子。期间张莹不断的引导客户，终于客户要带女朋友复看东郊的一套房子。那天本来休假，张莹刚带看完一个客户回到家，已经是晚上7点多了，结果这个客户要复看，她又赶紧出门往东郊赶。路上跟那套房子现在的租客约好了时间，结果租客临时加班，一直等到10点多才看到房子，回到家已是半夜12点多。这时候客户发来信息，说他女朋友对房子不满意。在跟客户沟通过程中，客户因为心情不好开始埋怨张莹。张莹要分析市场，对比带看过的房子的优缺点，又要安慰客户。虽然很难，但她并没有放弃。
她还是会不断地跟客户聊，哪怕聊到半夜1点。终于，客户在看过的众多房子中选择了咸阳的一套房子进行约谈，预算又增加了一点，最终成功签约。
拼搏不是挂在嘴上的，而是用实际行动来证明的，而这样的精神正是我们每位经纪人都应该学习的。正是由于这种积极向上的信念，不断激励每位伙伴蜕变为更加优秀的自己，才让如今的链家发展的更加稳健壮大。客户至上诚实可信
合作共赢拼搏进取
在链家，总有人坚守着内心的自强与善意，向组织向社会散发着光和热。在文化价值观的驱动下，他们以身作则，引导团队向上向善，这份不平凡的坚持，不平凡的勇毅，就该被看见、被学习、被发扬！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇