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邹林说,目前她已经接到5、6个群众来电,“能够直接解决的问题我都做了回复,不能马上解决的,也会让相关部门协助办理
临潼区委常委、常务副区长王海成接到记者反映问题的电话后,仔细询问了违规小区的名称和违规加盖的楼号楼层等信息,称将把这一问题转交由区规划局处理,并建议记者将情况同时也反映给临潼区规划局
手机24小时保持开机 每一次通话都要有记录
据了解,临潼区信访接待大厅还开通了区长热线029-,专人24小时值守,及时为群众排忧解难
信号故障电话被迫中断 7次主动回电详细解答
“今天是我上任的第二天”临潼区委常委、副区长杨兵在电话中告诉记者,政府网站上公开手机号码后,他并没有因此而感受到电话“井喷”,“和平时差不多”他西安市教育局职改办说,这是因为政府、有关部门在与群众沟通方面已经比较畅通,群众不需要通过直接联系政府领导的方式,就能够解决自己的问题
八位区领导电话全部接通
几个电话过去,已经是下午6点多钟,记者抱着试一试的心态拨打了其他几位副区长的手机号码,电话都顺利接通
记者第一次拨打临潼区副区长邹林的手机时,刚刚表明身份电话就被中断记者再次拨打后,电话立刻被接通邹林说,她正在回家的路上,经过地下通道时信号故障,电话因此被迫中断此后通话中,电话又因信号故障七次被迫中断,邹林都主动回电,对未说清楚的问题作出解答
他说,这两天他已经接到了不少群众来电,并收到了一条旅游发展建议政府公开手机号码一事,他认为对今后的工作很有益处,并表示目前没西安市西安联合学院有接到任何有恶意性质的来电
区长亲自接听来电 投诉转交有关部门处理
“以前咱们群众有一些想向区长反映的问题,会向一些部门要区长电话,工作人员考虑会影响到领导的正常工作没有给,其实这种担心是没有必要的”邹林说,“群众都是有问题才会找政府,我们的职能也就是给他们办实事”她说,接听群众电话最重要的就是耐心她表示,群众如有相关问题可以随时来电,她对此非常欢迎
2月17日,西安市临潼区政府官方网站公布了包括区政府“一把手”在内的全区89名处级以上领导干部的姓名、职务和手机号码,此举在西安市尚属首次
“分管哪些工作?群众拨打电话能不能保持畅通?群众提出不合理要求怎么处理?是否会主动回复群众?……”对于这些问题邹林一一作答
通西安市是哪个省话中,杨兵就记者咨询的有关问题耐心解答,语气则像聊天一样平和,不打官腔
联系群众还需更进一步 见面比电话更能解决问题
他说,手机号码公开不会影响到正常的工作,“如果是开会期间接到电话,就先回复一条短信,随后再回电联系”他还表示,自己并不担心会接到恶意电话或者骚扰电话,“群众也会理解我们,打电话之前也会想想时间是不是合适”
记者就网友反映有关问题致电临潼区副区长房安宏,他听取了记者的述说后,告诉记者违规加盖问题并非自己分管方面,建议记者将问题反映给分管建设方面的副区长杨兵,“政府网站上就能够查到公布的手机号码”
接听来电不打官腔 不清楚不了解的不乱说
西安市雁塔区邮编 领导手机
今天(2月18日)下午,记者尝试拨打了区政府八位领导的手机号码(上图),所有电话全部接通,并由领导亲自接听无论记者以职务身份或市民身份,以采访、咨询、投诉问题等理由拨打领导手机,都得到了相应的回复,其中部分当时不能处理的问题则转交有关部门协调解决
他说,这些来电多是反映问题,大部分群众的态度都很好,但是也有情绪比较激动或者提出要求比较苛刻的,遇到这种情况他会慢慢讲道理,希望取得群众理解他说,见面比通话更好地处理和解决问题,因此能够面谈的,他都西安市雁塔区地图会约群众见面详细了解情况、解决问题
西安临潼区政府网站公布区政府领导手机号码(网页截图)
(编辑:吕强)
西部网讯 “领导的手机号码都公布了,群众也就不担心会有沟通不畅的问题”西安市临潼区委常委、副区长杨兵告诉记者,手机号码公开后并未引发群众投诉的“井喷”,他认为,这是因为此前政府和群众已经能够互相理解、沟通良好
分管食品工商等工作的王惠增副区长表示,目前还没有接到群众的电话,记者是第一个通过公布信息联系到他的人他表示自己的手机一直处于开机状态,“这不会担心影响到自己的正常工作,这反而是促进了我们的工作”
农村土地纠纷等问题近年成为群众投诉的热点问题临潼区分管农业土地等工作的副区长胡广乐说,手机号码公布后他每天西安市雁塔区邮编号需要接听的电话的确有所增加,但不至于影响正常工作和生活,“现在一天也就是3、4个群众来电吧”
记者首先拨打了临潼区区长刘三民的手机号码,以公民身份就临潼区网友反映的小区违规加盖问题寻求解决刘三民耐心听取记者反映问题后,让记者留下姓名和联系方式,称将及时核实这一情况,并对核实结果和处理办法电话回复记者
来电并未因此"井喷" 领导手机号起督促作用
“不管什么时间,反映什么情况,我们都必须要回复”临潼区分管旅游和民政工作的副区长陈文社告诉记者,按照政务公开的规定,他们的电话必须保持24小时开机,并保证随时有人接听,对于处理群众的诉求,每一件事、每一个电话都要有记录,都要有处理结果
“群众一看领导的电话都公布了,心里西安市工程技术学院也就有了底气——不行我直接打你们领导电话”在杨兵看来,区领导手机号码的公布,不只是畅通了一条密切联系群众的渠道,也对各部门的工作起到了一定的督促作用,能够提高职能部门的办事效率,节省群众的办事时间
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