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政务服务是评价营商环境的重要指标，其水平高低不仅事关企业发展、项目建设，也关系到人民群众的幸福感和获得感。
近年来，西安高新区以打造“四最”营商环境为抓手，统一服务标准、优化服务流程、强化服务联动、创新服务模式，全力推动政务服务水平和效能提升，实现“线上一网通、线下进一门、现场一窗办”，让企业群众切实感受到优质营商环境带来的便利。
项事项进驻大厅“一站办”
日前，记者在西安高新区综合服务大厅看到，前来办事的群众络绎不绝，每个窗口的工作人员都热情地为群众办理业务。大厅工作人员介绍说，如今，涉及企业开办、市场准入、工建审批、人才服务、社会保障等方面的项政务服务事项已全部入驻大厅，企业群众可在此“一站式”办理业务。
“大厅环境优雅，免费复印机等设备俱全，工作人员服务细致、周到，我们不到半小时就办完了业务，还领到了开业大礼包。”顺利办完企业登记业务的刘女士点赞说，“在高新区办事真的很方便。”
据了解，近年来，按照“大厅之外无审批”总要求，西安高新区持续深化相对集中行政许可权改革，强力推进审批事项全流程“一厅办结”，并实现审批材料精简50%以上，办理时限压缩70%以上，不仅提升了办事效率，也提高了群众满意度。同时，大厅还实行在线预约排号、免费帮办代办、“5+2”周末延时服务等便民举措，为群众提供全天候、多元化、便捷高效的服务。
开办公司、退休审批、新生儿出生、二手房交易等余项“一件事一次办”主题套餐的推出，更是实现了从“重复递交材料”到“递交一次材料”、从“跑多个部门”到“只跑一个窗口”、从“多头办理”到“跨部门一次办”等三大突破，极大方便了企业群众办事。截至目前，西安高新区已通过“一件事一次办”累计为群众办事00余件。
此外，西安高新区还持续深化“证照分离”改革，实施“证照联办”“一业一证”改革；启动“一证（照）通办”改革，制定出台《西安高新区推行“一证（照）通办”改革工作实施方案》，推出首批66项“一证（照）通办”服务事项，涉企事项38项，个人事项28项，最大限度满足企业群众便捷办事的需求。
余事项实现全程“网上办”
“让信息多跑路，让群众少跑路。”信息时代，西安高新区充分运用“硬科技”技术优势，推动“一网通办”不断提质增效。先后推出的“智能秒批”“秒办”“掌上办”等便民服务举措，让群众深深感受到科技创新给日常生活带来的便利。
其中，由高新区行政审批服务局与交叉信息核心技术研究院联合推出的“智能秒批系统”，可通过线上受理、人机交互、智能审批，即时出具审批结果，审批到办证全流程平均只需2分钟。截至目前，西安高新区已推出“出版物零售业务许可新设”“道路运输经营许可”“律师事务所名称核准初审”等多项秒批事项，仅今年就为群众办事余件。
“掌上办”方面，高新区梳理并公布了首批项政务服务“掌上办”事项清单，清单涵盖了与企业群众生产生活密切相关的社会保险、人才服务、纳税服务、公共服务等方面，企业群众可通过相应的手机APP或
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