近日，交通运输部在全国开展评选-年度电话百佳话务员活动，并组织专家对推荐的候选人进行审查，经过审查、投票和考评等环节，评选出“全国百佳话务员”，市交通运输局客服中心张燕同志通过层层选拨和考核，最终脱颖而出，荣获殊荣。
张燕，女，31岁，是我市交通运输行业普通一线的客服代表，年4月参加工作成为交通运输行业的一名优秀员工。她热爱工作岗位，传递微笑服务，热情服务市民，先后在线化解市民矛盾、解决市民问题、回答市民疑问件次，投诉在线化解率达到86%。在工作中，她爱钻研、勤学习、善思考，遇到不懂问题时，她总是翻阅各种资料，不厌其烦的找专业人士了解咨询，直到把问题弄清楚。同时建立北京看白癜风好专科医院北京白癜风医院哪些好
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