有的总占线有的没人接 部分咨询电话冷冰冰
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新华网西安1月25日专电? 题:咨询电话缘何“装聋作哑”?--西安部分政府部门咨询电话作风调查
政府部门的咨询电话是为民服务的窗口记者最近在西安调查发现,与110、119等特殊电话和商业服务电话相比,一些政府部门公布的咨询电话,接通难度系数过高,形同摆设专家呼吁,当前政府部门大力改进作风过程中,应该让咨询电话做到真正便民
为了进一步体验政府咨询电话的服务质量,记者近几日通过114和上网查询,多次拨打了西安市10多个政府部门公布的咨询电话结果发现,大约一半可以很方便地接通进行咨询,比如西安市人社局、卫生局、教育局;大约有三分之一的电话有时有人接,有时没人接,比如西安市司法局、西安市人民政府电话西安市粮食局;有一些电话几乎总是占线或无人接听,比如西安市公安局出入境管理处业务咨询电话和物价局举报电话
邵理辰 陈钢
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白先生最近办理出国手续,想咨询西安出入境管理部门,为此通过114和上网,查到了西安市公安局出入境管理处的业务咨询电话然而,在9时至16时30分的工作时间内,白先生在1月21日至23日连续三天多次拨打这个电话总是占线该处公布的168声讯服务热线可以接通,但工作人员不清楚白先生咨询的情况
记者采访得知,咨询电话打不通让很多人苦恼网友“恰恰正好”反映,他有事情想向西安市物价局投诉,但电话总是没人接,为此慨叹“老百姓遇到真正关心的问题时总是投诉无门”记者1月23日工作时间多次拨打物价局举报电话12358和西安市物价局电话,确西安市碑林区教育局实没人接24日再次拨打时,有人接,对于这个电话“有时没人接的情况”,工作人员回答说“不清楚”白癜风发病后患者在治疗上该注意哪些白癜风患者如何逃离白癜风
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