【西安软通无线】PM谈质量第六期
铸无线质量能力，筑能力中心基石PM谈质量第6期●浅谈如何提升测试质量相信每一个测试人员都知道测试质量对版本的重要性，而如何通过提升测试质量来帮助或提升版本质量呢？结合近年来的版本测试经历，我谈谈自己的一些理解和想法，希望大家共勉。
1、事前充分准备，才能高效率少出错
对解决方案测试人员，在测试一个版本或特性之前，首先必须清楚这个版本或特性的用户价值、将来可能出现的需求变化、技术方案的风险、软件实现可能存在的问题点等，掌握较为全面的信息后，再动手去设计测试方案。固然有些问题也可以在测试进程中逐渐取得答案，并及时调剂测试策略。
对项目经理来讲，启动测试之前，首先要做好计划，包括：进度计划、人员计划、质量保证计划、周边配套计划等。并对测试进程中可能遇到的风险制定好规避和应急方案。在全部迭代进程中，项目经理需要比全部团队节奏快一拍，当TE正在做本轮迭代的测试工作时，项目经理就需要着手进行下一轮迭代测试准备工作了，包括梳理版本遗留问题、人员如何安排、测试物料和环境是不是齐备等等。目的是为后续更高效的迭代测试铺路。
记得一个月前项目组展开AAR会议时，有一名员工提出了一个问题：在测试进度压力很大的情况下，测试人员即便想对所负责特性有质量的深入发掘和了解，但是在实际的进程中也没有时间和精力去做特性深入的事情，只能委曲根据测试进度和要求完成任务。实际上，对这个问题，如果我们能够充分认识到特性掌握和学习对高质量测试的重要性，就不会轻易放弃这项工作，即便困难和压力再大，都需要想办法、挤时间去做好这项工作。
2、事后总结，让经验为质量助力
经历过一次完全的版本迭代测试工作后，每一个TE都要给自己留出时间，仔细回想一下，自己有哪些地方做的比较好，取得了好的效果或提高了效力；而哪些做法有很明显地不足或欠缺，致使进程或结果失效。通过类似事后总结，将过往的经验转换为知识和能力，为下一次高质量测试打好基石。
另外，它山之石，可以攻玉。一篇他人写的测试经验或定位宝典，对你来讲，很有可能就是一次很好的经验学习，如果能将其运用自己的测试工作中，它将成为你的经验和知识。
除事后回顾，质量回溯也是很好的总结和改进进程。如果版本测试出了漏测或上问题，需要我们组织回溯。回溯的关键是找到问题的根本原因，并制定改进措施，固化为个人或团队的经验。对回溯，不能敷衍了事，随意找个表面的缘由或是次要的缘由。回溯对个人和项目的经验积累非常重要。想清楚这一点，大家就不会不好意思，不愿意暴露自己的问题或下意识地规避自己的问题，也就能够找到问题的根本原因了。找准根因才利于制定准确的改进措施。这样，才有利于团队的良好改进。
3、质量，最重要的因素是人
实际上，再好的经验和做法，都需要“人”真正地落实好才能发挥作用。要取得好的测试质量，不是靠一两个人的努力，也不是靠项目经理和QA把关，需要靠的是所有测试人员主动积极的探索和付出，和所有人将规定的进程及活动扎实有效的做到位。只有全员参与质量创造，才能实现高质量交付。
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