四是全面准确,查询涉税信息
[嘉宾] 郝炜:对,举报过来我保证受理,所以在这块,我们还有大量的工作要做
最后你们对网友还有什么说的? [2015-04-29 10:51]
一是全力做好后续运维“e税通”是为纳税人服务的,进行涉税信息查询、涉税业务咨询学习、受理涉税事项投诉举报的服务平台,我们信息发布必须做到权威、及时、准确,网络运行必须要安全、可控、可查,后续运维工作就十分重要我们将按照市局的部署,聚各部门之力量发挥好运维小组的作用,我们确保信息、数据、网络达到预期目标
[主持人] 主持人:谢谢牛局,其实“e税通”平台有“易查”,“易查”具体体现在哪些方面? [2015-04-29 10:16]
[嘉宾] 牛小鹏:大家西安市人民政府门户好,这个税收知识库分为税收政策、基金政策、社保政策、政策解读、问题解答、办税指南和办税辅导7个部分,涵盖税收和社保基金政策,政策热点和日常问题解答,常用办税业务指南和新办纳税人涉税业务辅导,是税收政策和业务知识的集成
[嘉宾] 郝炜:主持人好,网友朋友们大家好!非常高兴在这里跟大家介绍“e 税通--纳税服务综合平台”
第一、服务内容创新建立西安特色的税收法规库,我们自己独立的法规库,输入你的核心词,就能够找到你所要的税收政策所要解决的疑难问题,我们同时也结合日常工作的实际经验,提供全新概念的政策法规解读,我们是点对点,是什么,纳税人一问就知道,疑点难点问题解答,非西安市常的简洁、干练,把纳税人的疑点、难点问题进行梳理,包括业务的办税操作指南,我们都是以服务纳税人为出发点,从人性化、行业化、细致化、专题化、简明化等多角度进行总结、归纳、整理,力求做到纳税人易查、易学、易用,还有易办,通过我这个网站,“e税通”,为什么讲“e税通”它系汉字的易,有这个同音
[主持人] 主持人:既然说 “e税通”作为专业纳税服务网站,那么在创新理念和建设管理方面都做了哪些工作? [2015-04-29 10:05]
二是完善税务搜索词库一方面借鉴国内外优秀的搜素引擎和搜素模式,我们学习它的理念,它的东西也嫁接在我们的网站上,把它的精神和理念要融入到税收的互联网时代,你代表陕西省西安市碑林区的是国家体制和法律权威,那么要保证这样的搜索习惯以及常用词汇,结合我们地税工作实际,对现有搜索词库予以完善,提高搜索的有效性、准确性
[主持人] 主持人:“e税通”自从上线,受到很多用户的关注,下一步发展我们都有哪些规划,请郝书记给我们介绍一下? [2015-04-29 10:47]
[嘉宾] 郝炜:“e税通”的研发运行,符合国家税务总局提出 “应用省级集中为主、总局集中为辅,总局、省局两级数据集中”这一核心,也符合总局金税三期工程试点工作的要求大家说金税三期以后能不能用“e税通”呢,那么“e税通”的研发顺应了世界信息化潮流,也顺应了纳税人对纳税服务的要求,也顺应了基层税务干部的呼声,顺应了总局服务现代化的方向,是西安市属于哪个省我们提升纳税服务软实力的重要举措
[嘉宾] 牛小鹏:目前“e税通”网站总监由我们地税部门业务专家担任,信息维护由6名业务骨干完成,紧扣“方便、快捷、高效、专业、统一”的精神来制订规范的维护流程,我们主要以国家税务总局网站,还有财政部网站,以及陕西省、西安市政府网站,还有我们陕西省地方税务局,以及西安市地方税务局网站等官方网站为信息依托,来及时掌握最新的政策、通知公告、网上热点问题还有纳税人关心的热点事项等等,通过严格的审核把关以后,将相关文件下载整理以后,转换成规定的格式在后台系统上添加,以便纳税人能够第一时间,在“e税通——纳税服务综合平台”查找到自己想要获取的信息
&nbs西安市人民政府文件p同时我们还在办税指南、智能搜索结果展示等方面,增加了涉税关联业务的提醒,告知纳税人办理该项业务时需要完成的前置事项,以及办理完该业务后一般来讲紧接着的下一个业务或者与之相关联业务的规定和要求
[嘉宾] 郝炜:我们“e税通”这个平台,比如你是老板,你要发送给你的财务人员,你手机一下载微信就发了,或者你是老板,你问他这个政策怎么回事,我是财务人员,你用qq、微信,或者新浪微博,或者腾讯微博,或者百度贴吧,行,我一下载马上就给你发过去那么“e税通”我们在这方面主要提供三个方面的对外链接,一是与相关办税业务的链接,方便纳税人即时登陆网上办税、网络发票发票兑奖等系统二是与相关专业咨询机构的链接,充分发挥西安市碑林区12366网络咨询、市局官网的咨询投诉等作用三是与相关政府网站和税务机关网站链接,方便用户随时从总局、省市局和省市政府等网站获取相关信息 [2015-04-29 10:26]
第三、评价机制创新就是建立产品评价机制,纳税人可以根据自身需求对服务产品进行评价提出意见和建议,因为我们的对象永远都是纳税人,纳税人的需求是最真切的,它提出的每一项需求都是推动我们产品升级的源动力,所以也激发我们加强自身创新能力 [2015-04-29 10:05]
六是客观评价,由使用者评判借鉴“淘宝”的理念,我们设计了“产品”评价功能使用者可以根据个人使用情况,对各个栏目及其具体内容,进行逐条打分评价,评价结果将作为我们改进工作、提升质量的依据 西安市教育局副局长[2015-04-29 09:55]
[嘉宾] 牛小鹏:“e税通”网站在建设开发服务形式方面主要工作是:
[主持人] 主持人:听了牛局长介绍,让我对这个系统有了更深刻的认识,其实最终获利的还是纳税人自己,其实我们节目在进行当中,也有很多网友跟我们进行在线互动,我注意到一个网友的问题,“e税通”能否通过互联网登陆?对计算机有无特殊要求?这个与西安地税门户网站的关系是什么?请牛局长给我们介绍一下 [2015-04-29 09:56]
[嘉宾] 郝炜:“e税通”的开发,是我们纳税服务系统工程中,一项重要工作,这项工作是由西安市地税局党委书记王江宏主要来抓,我和牛局长打伴来做这项工作,把我们全市地税系统集中抽调业务精英、征管能手、管理经验丰富的优秀税务干西安市电力学院集资部组建,在大量调研,数据分析的基础上,就是要办好“e税通”开发建设
[嘉宾] 郝炜:这也是互联网思维,比如我们百度、谷歌查询,淘宝、当当的办事,都是来自互联网的思维,你只要会用淘宝、当当,你百分之百会用我们的“e税通” [2015-04-29 10:16]
[主持人] 主持人:郝书记我们在节目进行当中,很多网友都和我们进行在线互动,网友提出这样一个问题,可能会很专业,问题是这样的说“e税通”系统正式上线,到今天已经要四个月了,看来这个网友一直在关注我们的“e税通”,目前广大纳税人使用情况是怎样的呢? [2015-04-29 10:37]
[嘉宾] 牛小鹏:一是实行推送提醒,从征管系统回流数据中,将涉及申报、发票、管理等方面的信息或者事项,通过信息西安市位于哪个省推送栏目及时点对点通知纳税人,方便纳税人及时了解应当办理的事项和相关业务的办理进度二是做到互动交流,通过在线咨询,还有在线学习等形式,我们了解税收政策、解决疑难问题另外还专门开设了税企交流专栏,包括网上文字交谈、网上语音交谈,还有网上留言咨询、投诉举报、问卷调查、建言献策、局长信箱等栏目,我们进行一个互动交流
四是智能化我们建立税务专用词库,将日常口头用语与税务专业词语相结合,采取联想方式进行智能搜索,在保证搜索结果全面性的同时,提高搜索的精准性比如我是开网吧的,我可能忘了我是属于哪个行业,这时候你要通过“e税通”查询,你打个唱歌,我是搞唱歌的,通过我智能词库联想西安市雁塔区地图,自动到娱乐业,你就能找到你所要的信息,这就是智能化
第三个,多元化推送就是推送信息多元化是针对不同纳税人将服务产品,以及征管系统,还有网票系统等相关业务信息进行人性化、定制化推送,那么,纳税人可以自行定制是否接收了,税务系统提供的一些信息,包括他的申报业务的提醒(申报期提醒、应申报税种税目品目提醒、交款期限提醒、未申报提醒、申报不足提醒等)、发票业务提醒(网购发票领取通知、本月网票开具情况提醒等),那么在这方面还有违法违章业务提醒、办理进度提醒
[嘉宾] 郝炜:我们除链接总局税务公报、省局最新文件等栏目外,我们新增了媒体点评、服务动态以及未上线的学者观点,通过这样的归纳来西安市教育局李颖科让纳税人更加明白,形成全方位的税法知识宣传格局 [2015-04-29 10:19]
第一个,服务产品化各级税务干部将相关政策法规、业务流程等资料整理、细化,经过相关审核后,作为服务平台的产品由平台运维团队发布
第二个,智能化搜索刚才我也提到,方便快捷的搜索功能,根据纳税人行业、规模、类型,提供人性化搜索条件及筛选条件,提高搜索精度,并提供灵活的排序功能,如业务类型、级别、关注度、评价等级等等同时,纳税人可以通过网上纳税服务平台集成的百度搜索功能,在全网范围内搜索相关内容
[主持人] 主持人:那么作为“e税通”重点内容之一的税收知识库包括哪些内容?有何特点?请西安市教育局局长牛局长给我们大家介绍一下 [2015-04-29 10:08]
那么你只要打开手机软件,就有个性华的税收政策,你全部能看到,我们通过nfc、二维码存储及电子报送等递送方式,简并资料、简化程序,信息一次采集,全程使用;将来还要实现税费缴款通过支付宝、财付通、微信等手段随时可以支付,通过网络、手机,多渠道这样真正意义上随时随地利用现代互联网传递税收政策、提供涉税业务提醒
[嘉宾] 牛小鹏:我们一是整合资源,将税收法规、政策解读、知识问答、办税指南、办税辅导等内容进行整合,建立相对完备的知识库;二是精细分类,对知识库在原有按照税种、业务分类的同时,我们又做到了将社会热点、纳税服务等进行细化分类,西安市职业技术学院同时做到各种分类的交叉组合;三是智能搜索,就是按照业务类别、行业特点,我们又建立了搜索词库,应该说多角度、全方位对站内进行全面检索,这个我举个例子,比如说是,你要查一个唱歌,你在互联网上一查,唱歌它可能推荐你很多歌厅,但是我们“e税通”这个专业网站,你打开一个唱歌,他就联想到你是娱乐业,娱乐业所有的各种税种跟着就出现,这是我们联想的词库,方便了纳税人在这方面我们进行了“最大匹配”和“最小匹配”,可以按照关注度、评价、发布时间等多种形式排序,另外还附带链接站外百度搜索,方便不同层次搜索需要;四是业务联想,按照业务流程,建立关联关系,纳税人可以及时便捷了解上下环节业务管理规定;五是体现西安地税特色西安市人民政府张宁,我们这个网站所有税收政策,你是西安企业,你查到关于西安税收方面的政策,比如我们房地产行业查一个所得税,你可能出现很多,广州、深圳、香港,这个只要在西安你查到的就是西安的,地方特色 [2015-04-29 10:16]
[主持人] 主持人:确实,听郝书记这样一说,确实很期待 [2015-04-29 10:50]
那么纳税人要获得信息,你只要属于“正常户”状态的纳税人,仅需填写我们《“e税通”用户注册申请审批表》并持办税人员身份证明,前往主管税务机关来办理,就可以成为注册用户注册用户在享受普通用户全部功能的同时,提供涉税信息推送、一户式档案查询等应用权限
牛小鹏:主持人好,观众朋友们好,西安市地方税务局纳税服务局局长西安市教育局牛小鹏,感谢大家对我们税务工作的支持,谢谢大家! [2015-04-29 09:41]
[主持人] 主持人:各位网友大家好!这里是由陕西省人民政府门户网站和西部网为您联合带来的“在线访谈”直播节目,我是主持人秦振说到税务工作可能很多人比较了解,因为跟我们生活息息相关,今天邀请到我们访谈室的嘉宾是西安地税局党委委员、纪委书记郝炜,西安市地方税务局纳税服务局局长牛小鹏,首先请两位跟网友打个招呼 [2015-04-29 09:41]
三是这个网站精细化,它小,但是精,我们秉承服务细分理念,对税收政策在坚持按照发文机关、业务类别分类的基础上,新增了按照国民经济行业、业务专题等分类,使一个政策多维度分类,便于纳税人查询;在检索西安市碑林区邮编上采取纵横交错多角度,使不同政策多角度组合,进一步提高检索的精度在办税地图上,除了保持传统按照组织架构方面分类外,还新增按照业务类别进行分类,同时将每个税务机关的具体位置、管辖范围、办公时间、交通路线等全面展示比如点开“e税通”我要点省地税办税大厅,你一点,它就告诉你全西安市,你坐公交是坐几路,地铁坐几路,可以到达,非常清晰
[主持人] 主持人:我们最开始研发“e税通”的时候,“e税通”都具有哪些特色? [2015-04-29 10:31]
[嘉宾] 郝炜:再见牛小鹏:大家再见 [2015-04-29 10:52]
第四个,推送渠道多元化包括栏目推荐推送、搜索排序推送、公告公示推送、代办队列推送、短信通知推送、纳税西安市教育局电话人网校课程推送等 [2015-04-29 10:10]
[主持人] 主持人:牛局长有一个热切的希望,如果真的你是纳税人的话,也希望随时关注e税通,如果你有这方面需求的话,也希望你成为我们忠实的用户,好,今天节目就到这里,各位网友再见! [2015-04-29 10:52]
二是一体化我们不仅将涉税政策、沟通交流、投诉举报、咨询受理、网络学校、信息查询等整合到一个平台集中展示,还将使用者需要了解的政策规定、疑难问题、具体操作等细化分类,尽可能通过一个平台全面满足新时期纳税人多元化需要我们成立了网络学堂,就是纳税人最需要、最新的、最具有疑问和疑难的技术政策,我们经过解读以后放在网上,纳税人可以24小时在网络学校进行听课,这西安市雁塔区邮编样的话,帮助大家正确的理解政策,准确的把握正确
我们下一步,我想根据目前的状况,我们做好以下三个方面的工作:
[主持人] 主持人:你刚才说百分之百服务 [2015-04-29 10:49]
三是拓展纳税服务领域通过网站满意度和服务需求调查等形式,收集以纳税人、税务干部为重点人群的社会各界对“e税通”的意见和建议,如果你涉及到的纳税服务的问题,那是我们必须得做好的 [2015-04-29 10:47]
[嘉宾] 牛小鹏:我们纳税人学堂主要有“网校介绍”、“培训课程”、“在线学习”和“在线测试”等四个板块
[主持人] 主持人:这几年,大家都知道西安地税局的“e 税通--纳税服务综合平台西安市人民政府领导”已经于今年1月1日正式上线了,请您给我们广大观众朋友介绍一下,研发这个平台的出发点和所要达到的目标是什么? [2015-04-29 09:42]
五是个性化因为现在服务个性化,提升服务的高度,纳税人各种各样,每个人都有一定的需求 [2015-04-29 10:31]
我还要给纳税人报告的一点,我们去年一年多的工作量非常大,今年从一季度,根据“e税通”上线以后,纳税人的需求,我们考虑也要和市场进行对接,目前我们还在加紧研发“e税通”手机版,到5月1号我们测试,通过手机你随时随地进行查询,你所需要的政策、服务,我今天坐在车上通过微信看个讲座,我这个讲座可能是2个小时,也可能是半个小时,也可能是西安市雁塔区工商局一个小时,根据我的需要来进行学习
[嘉宾] 郝炜:我只能告诉你一个数字,截止4月21日,我前几天刚好做过分析,上市这么多天,纳税人对我们的关注度,应用的怎么样,对我们有什么意见和建议,这也是我们“e税通”研发小组大家所关注和关心的通过后台,我们进行了一个数据分析,截止4月21好,累计登陆85000多人次,其中注册用户登录23000多人次,游客,你可能也不是纳税人,登陆62259次网站栏目总访问量达到人次,其中访问量居前三位的是“办税地图”、“涉税下载”、“税收政策”栏目,三个模块访问量总计达到人次共发展注册用户82183户,达到全市独立核算正常户企业纳税人总数 户的47.49%通过涉税信息推送460万条,接近500万条,这根据需求来决定,根据你行业不一样,与此同西安市人民政府张宁时,我们通过12366电话,指导纳税人顺利使用“e税通”,你打进来以后,我告诉你,它对你有什么用处,我们是怎么服务你的,这都通过12366,通过12366这个环节,纳税人已经咨询的问题总计1578个,我们“e税通”登陆比较多的问题,是“e税通”怎么用,主要功能,以及怎么申请,怎么注册,等等
[嘉宾] 郝炜:对,在保证税务机关权威宣传的同时,从新闻媒体、纳税人、社会各界等不同视角,解读税收政策、征管制度和服务新举措,这样形成全方位的税法知识宣传格局刚才你说到e税通的宣传,它仅仅是一个点,此外如果你打开西安的电视台,就有“纳税服务在线”,如果你打开《西安晚报》也可以看到,你也可以通过其它的,包括广播,我们都有“税收服务在线” [2015-04-29 10:西安市属于那个省21]
[主持人] 主持人:目前就是通过? [2015-04-29 10:23]
[主持人] 主持人:刚才还说了一个纳税人学堂,纳税人学堂主要有哪些板块?主要功能是什么? [2015-04-29 10:25]
[主持人] 主持人:今年我们这个任务百分之百,目前已经差不多到一半了,也希望网友,如果你是纳税人,及时注册,学习知识说到这个系统,具体日常维护的工作是怎么做的? [2015-04-29 10:39]
[主持人] 主持人:今天时间有限,到这里我们节目已经接近尾声了,今天两位针对“e税通”纳税服平台进行了交流,我们在交流的时候,涉及了很多知识,我感觉就是一个服务意识,我们做很多工作就是为纳税人服务,你刚才说的道理,我特别认同,包括你刚才说的互联网思维,包括你可能把这个系统,西安市雁塔区我们可以白话的理解成身边的自己的税务专家,这对纳税人来说也是特别好的东西,今天由于时间关系,我们节目到这里就告一段落
[主持人] 主持人:刚才郝书记给我们介绍了很多开发背景,以及我们设置的目标,很多纳税人更关心的是功能,至于“e 税通”的功能,请牛局长给我们讲一下 [2015-04-29 09:55]
第二、服务形式创新网上纳税服务综合平台规划建设成为一个全新模式的纳税服务平台,将服务视为产品,建立丰富的产品库;纳税服务平台将服务产品是通过智能化搜索和推送给纳税人;根据纳税人的行业,分门别类,比如你是房地产行业,系统在第一时间自动的推送,只要你的财务管理人员,打开你的网站,今天早上你西安市碑林区国税局就能收到推送信息
[嘉宾] 郝炜:所以我们通过通知公告,我们通过动态、媒体点评等做好广泛税法宣传的同时,设立信息推送专栏,发挥现代信息技术作用,充分利用税务管理信息资源,将日常税务管理产生的涉及到纳税人办税需求的信息,点对点给纳税人,特定的纳税人进行特定的推送和服务同时纳税人还可根据需要,查询税务管理信息,了解自身在税务机关登记的管理资料、各项申请业务的办理情况,都可以通过个性化来解决 [2015-04-29 10:32]
那么运维管理新机制,刚才郝书记也谈到了,近期我们就上线100天整体运行情况进行了认真总结分析,制订运维考核管理制度,提高维护人员的业务素质,保证运维工作的高效性;同时以税法宣西安市车管所传月为契机,走进纳税人学堂现场向纳税人发放《“e税通——纳税服务综合平台”使用情况问卷调查表》,然后将问卷调查表在“e税通”网站以飘窗形式悬挂,及时统计分析调查数据,为下一步工作提供指导在网站版面和内容上,就纳税人目前普遍关注的小微企业税收政策、二手房交易营业税政策以及全国纳税服务规范2.1版等知识及时补充更新“e税通”网站,并通过专版、专栏等形式进行专题辅导 [2015-04-29 10:39]
[主持人] 主持人:说到“e税通”能否与微信、微博等进行分享知识内容?“e税通”提供哪些相关链接呢? [2015-04-29 10:26]
[嘉宾] 郝炜:谢谢广大网友,长期以来对我们西安地税的关心、帮助和支持,我在这里向大家承诺,我们有责任,我们更有能西安市是哪个省力为我们纳税人服好务,谢谢大家牛小鹏:感谢各位网友对我们e税通的关注,也希望大家能够成为e税通的注册用户,为我们e税通提出更宝贵的意见,谢谢大家 [2015-04-29 10:51]
[嘉宾] 牛小鹏:“e税通”面向社会公众进行纳税服务,部署在互联网上,网站为http://登陆这个“e税通”对于计算机设备没有特殊要求需要提醒大家的是“e税通”与综合性宣传的门户网站是不同的,有较大的区别从宣传的角度看,”e税通”属于“专业”刊物,重点介绍的是税收政策、办税流程,回答专业涉税问题 [2015-04-29 09:56]
实际上我们“e税通”的维护24小时,“e税通”的工作也24小时,所以我说“e税通”我们正在广泛推广,推广以后西安市雁塔区卫生局我们准备到明年升级,现在是我们“e税通”的1.0版,明年系2.0版 [2015-04-29 10:37]
[主持人] 主持人:我们让纳税人获得更准确的,符合自己的信息,这是我们“e税通”的主要目的 [2015-04-29 10:16]
[嘉宾] 郝炜:我们的纳税服务综合平台具有以下几个方面的特色:一是专业化我们坚持以“易查”为核心功能,即实现查涉税政策、查涉税信息、学涉税业务以及做税企交流、搞税法宣传等涉税服务,重点是为使用者提供涉税政策规定、管理信息等与提供综合信息的税务机关门户网站和以实际办理涉税业务为核心的网上办税系统相比,更加专业
同时我们的“e税通”还为社会公众提供了纳税人基本信息、纳税人状态、信用等级、网络发票,摇奖等一些涉税查询,满足对纳税西安市交通工程学院人基本情况的了解 [2015-04-29 10:13]
[嘉宾] 郝炜:我们是为了让广大纳税人更加方便,就像我们日常百度和谷歌一样,都是专业化的网站,你要办理涉税事宜,查你的申报情况,以及相关纳税提醒,必须通过这个网站 [2015-04-29 09:42]
[嘉宾] 郝炜:这个随着互联网技术的发展和计算机的普及,通过互联网网上办税日益成为破解办事难的重要途径近年来,西安地税信息化建设方面加大了投入,取得了一定的成绩,网上申报、网络发票在线开具、网上文书预约申请等相继推出,极大地方便了纳税人但是这些系统不能互联互通,而且纳税人在网上办理涉税事项查询税收政策信息不方便,因此,纳税人获取更专业的税收政策问题没有得到根本解决为有效降低征税成本和纳税成本西安市电力学院集资,破解日益增长的纳税服务难题,国家税务总局提出有计划地用现代化信息技术装备各级税务机关,进一步强化信息化建设对税收征管的作用在国家税务总局开展的“便民春风行动”中,西安市地方税务局党委审时度势,在对全国部分省市相关服务性网站进行深入调研的基础上,借鉴国内、外优秀网站,提出“以优化纳税服务、实现两个减负为目的,以服务纳税人的细分为前提,借鉴运转成熟的电子商务模式,这里我刚才跟你讲了,我说的模式是“2+2”,我们说的“2+2”什么概念,就是你想问什么你输入什么,你点进去,就跟“谷歌”、“百度”一样,能搜索到你所需要的东西,这样就能解决纳税人的方便和快捷还有一个“2”是什么呢?它就相当我们的“淘宝”、“当当”西安市车管所电话,比如你说今天我想学习,纳税人学堂,今天你说我对西安地税局,纳税什么不满意,你可以投诉,发现我们哪些方面应该改革,你可以建议,这个在我们后台都可以收到,同时你比如说,上个月我申报缴纳多少税款,都可以进行比对,同时它也简化了我们税务,过去都是资料,现在都通过网络来进行办理,极大的方便了我们纳税人,特别是最大限度方便纳税人办理涉税事项,积极推进税收征管改革,落实西安地税局党委提出的内涵式发展的战略要求出于这样的理念我们开发了“e 税通——纳税服务综合平台”,具体的待会再给大家介绍 [2015-04-29 09:43]
那么,信息推送它也是将纳税人关心的重要信息及时告知纳税人,信息推送主西安市隶属哪个省要采取的就是计算机自动推送为主,人工推送为辅纳税人可以在第一时间得到税务机关点对点推送的,诸如发票、申报、违法违章、日常管理等方面的提示信息
[主持人] 主持人:针对具体的内容呢? [2015-04-29 09:43]
[嘉宾] 郝炜:全方位的向纳税人宣传我们现在做到两个全范围,西安市目前25万纳税企业,全部注册我们的“e税通”,然后他的纳税服务提醒等等都可以查询,这是“e税通”宣传,第二个微信、qq宣传,你是在哪个税务所,哪个税务所给你个qq,进行政策提醒,所以我们这个宣传,互联网“e税通”是我们固定的,此外我们还有很多的方式,互联网思维、媒体思维,与时俱进的 [2015-04-29 10:23]
针对这些情况,我们西安市雁塔区进行了沟通和汇总,并制作成《“e税通”网站热点问题》,挂在网站上纳税人可以进行了解,在“e税通”上线以来,我们积极落实周例会、月总结、季分析、年报告的制度,对发现的问题及时予以解决
[主持人] 主持人:这个创新工作确实做了很多,刚才郝书记给我们介绍了“e税通”的三个特点,其中第二个是服务形式创新,具体方面请您再为我们介绍一下 [2015-04-29 10:10]
从“培训课程”我们主要针对,用来公告拟开办的课程,包括授课时间,就是纳税人在近期阶段,比如到了一定的阶段开始来申报企业所得税的时候,需要的所有新政策,我们都及时让老师给大家讲解,体现了我们的及时性另外就是我们办在线交流,可以让纳税人之间进行互动,纳税人还可以在网西安市人民政府地址上自测 [2015-04-29 10:25]
同时,我们也利用互联网传递政策,接收纳税人涉税业务申请资料,及时受理、处理和回复
[嘉宾] 郝炜:对,“e税通”就是我们税收的互联网时代,社会的与时俱进,与科技的、媒体的,就是我们追逐发展的路径
[主持人] 主持人:其实我知道,“e税通”还有一个重点是税法宣传,我们税法宣传的重点是什么? [2015-04-29 10:19]
[主持人] 主持人:功能会更强大? [2015-04-29 10:37]
为了准确及时更新,发布这个网站信息,我们还按类别建立了更新维护登记台账,以备后续工作的查找另外我们还制订了“e税通”网站管理办法和运维制度,对职责分工、网站建设、网站运行西安市教育局电话维护、网站信息管理、网站资料的管理、网站的安全保护等做了明确规定,为进一步明确工作流程、细化工作标准、制定具体工作方案等,提供了可供根据的规范性文件建立健全西安地税各部门、各单位各司其职,就是部门联动,覆盖全市地税系统的网站建设
最后,我还是忠诚希望广大纳税人多上我们的“e税通”多多发现一些问题,多多给我们提供一些意见、建议,作为纪委书记,我也希望网民关注我们队伍,给予我们强有力的建议,只要你反馈到网上,12366热线,我想你会得到百分之百的答复,因为在我看来纳税服务代表政府行风,政府行风不好纳税服务能好吗,我们政府行风好了,再加上现在的“e税通”就是个良性循环,事实证明,西安市雁塔区民政局这几年对我们的政府行风,比如2014年,我们西安市的政府行风在西安市执法力很好,这显现了我们纳税服务做的更好,所以我希望网友多多关心我们西安地税,多多帮助和支持我们,我们一定发挥好我们的职能,做到最好 [2015-04-29 10:50]
[主持人] 主持人:你刚才说的主要是创新形式方面,可能很多纳税人会讲,我怎么跟你们进行交流, “e税通”开启了税企交流的平台,究竟怎么样交流?纳税人在网上能够及时获得哪些信息? [2015-04-29 10:13]
“e税通”知识库的特点之一是全面,既包括来自权威机构的税收政策、还有社保基金各种政策,也有省市局的知识问答和市局自己编写的办税指南、办税辅导,集政策规定和实务操作应该西安市联合学院说是一体的,涉及到各税(费),它的相关业务环节,真正体现税收百科知识特点之二是精细,主要表现在一方面对知识库内的相关资料,既有传统的税种、业务、发文机关、法律级次等分类,我们又增加了行业,这个刚才郝书记也介绍了,我们全国仅此一家,一般网站是按税种分类,我们是按行业分类,这个专题分类模式,实现一份资料多角度定位;另一方面在展现上做到了不同分类组合可以交叉检索,对库内资料按照多种方式进行归类,满足各个层面用户的不同需求 [2015-04-29 10:08]
[嘉宾] 牛小鹏:大家好!我们的“e税通——纳税服务综合平台”和传统的政府门户网站不同,是一个专司纳税服务的网站“e税通”系统是集涉税资讯平台、税企交流平台、业务学习平台于一西安市碑林区国税局体的综合服务平台,主要包括税收知识库、涉税信息推送、以及税企交流平台、纳税人学堂、税法宣传、涉税查询、税务工具箱等七个栏目在这方面我们主要是满足大家的需求:一是整合资源,建立大的数据库我们自行建立的税收知识库既包含官方的税收政策,还有基金社保政策、政策解读,以及政策条文规定,也包括纳税人日常咨询的热点、难点问题回复,更有结合工作实际自行编写的介绍征管业务流程的办税指南和指导地方税(费)缴纳的办税辅导在政策规定方面我们不仅整理了总局、省局、市局等各级税务机关下发的文件,还将省市政府、省市相关部门下发的涉税管理规定一并收集归类,建立起税收管理的大知识库二是利用数据,推送实时信息我们充分利用税务征收管理西安市工程技术学院产生的涉税数据,不仅向纳税人推送申报期限、管理规定、行业政策等一般涉税信息,便于纳税人了解掌握涉税政策,更为重要的是我们将日常管理产生的涉及纳税人的诸如发票库存情况、申报的及时性和完整性、产生的违法违章等涉税风险信息,及时向纳税人发出预警提醒,减少税务违法行为,降低纳税人的办税风险三是搭建平台,畅通交流渠道在保留并发挥涉税业务咨询受理、投诉举报处理等传统交互平台功能的基础上,我们重点增加了问卷调查、需求征集、建言献策等一些模块来广泛征集包括纳税人在内的社会各界对税务工作的意见和建议,为改进工作提供依据社会公众你可以查询纳税人的基本情况、登记状态、信用等级、发票信息等,我简单想说,一般纳税人关于陕西省西安市雁塔区税务档案是看不到的,但进入到“e税通”就可以看到,满足对于纳税人一般情况的了解同时我们还将税务登记、征管鉴定、纳税申报等等一些文书信息,向纳税人自身开放,使纳税人可以实时查看,为经营决策服务五是建立网校,方便学习业务我们的纳税人网络学校不仅可以观看涉税视频课件,还能够选择不同的税种、行业试题进行业务学习
“一户式”档案查询,就是为纳税人提供包括登记一个信息、还有征管鉴定,以及涉税财产登记和纳税台账等涉税“一户式档案”的查询,使纳税人与税务干部,就是同步掌握登记在我们地税机关的相关涉税信息
[2015-04-29 10:49]
[主持人] 主持人:我们是纳税人自己出发,为了方便他们,你刚才说这西安市属于哪省样的精准服务之前没有做过 [2015-04-29 10:05]
[嘉宾] 郝炜:对 [2015-04-29 10:37]
[嘉宾] 郝炜:目前来讲,全国仅此一家 [2015-04-29 10:05]
根据业务类型可以划分为两个部分:一是综合服务、二是涉税业务查询在创新理念上我们有三个方面的创新:
[主持人] 主持人:需求都不同 [2015-04-29 10:32]
[主持人] 主持人:通过别人的的视角来解读 [2015-04-29 10:21]
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